سؤالات متداول
پاسخ پرسش‌های رایج درباره خرید، ارسال، پرداخت و بازگشت کالا در ایران شادی. اگر جواب سؤال‌تان را پیدا نکردید، از ساعت ۱۰ صبح تا ۹ شب با ۰۹۹۲۱۲۳۶۰۴۸ تماس بگیرید یا در واتساپ پیام بدهید.
ارسال و تحویل
سفارشم در تهران چه زمانی می‌رسد؟
سفارش‌های داخل تهران با پیک و در همان روز ارسال می‌شوند.
ارسال به شهرستان چقدر طول می‌کشد؟
سفارش‌های شهرستان با تیپاکس یا پست فرستاده می‌شوند و معمولاً حدود ۳ تا ۴ روز کاری بعد می‌رسند. جزئیات بیشتر در صفحه رویه ارسال سفارش آمده است.
می‌توانم حضوری خرید کنم؟
بله. فروشگاه ما در تهران، باملند، خیابان امیری‌صفت، مجتمع تجاری پارامیس، طبقه اول، بالای پله برقی، واحد A32 است و از ساعت ۱۰ صبح تا ۹ شب باز است. می‌توانید درخت‌ها و تزیینات را از نزدیک ببینید و همان‌جا خرید کنید.
خرید و پرداخت
برای ثبت سفارش چه اطلاعاتی لازم است؟
فقط نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و آدرس کامل. نیازی به ساخت حساب کاربری نیست.
پرداخت آنلاین چطور انجام می‌شود؟
در مرحله آخر سفارش به درگاه امن زرین‌پال منتقل می‌شوید و با همه کارت‌های بانکی عضو شتاب می‌توانید پرداخت کنید. پس از پرداخت موفق، به سایت برمی‌گردید و سفارش ثبت می‌شود.
پول از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد؛ چه کنم؟
اگر پرداخت ناتمام بماند، مبلغ معمولاً طبق قوانین بانکی به‌طور خودکار به حساب شما برمی‌گردد. برای اطمینان، با شماره‌های پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت پرداخت را بررسی کنیم.
محصولی که می‌خواهم «ناموجود» است؛ دوباره موجود می‌شود؟
موجودی بعضی مدل‌ها در فصل کریسمس سریع تمام می‌شود. برای پرسیدن زمان موجود شدن یا معرفی مدل مشابه، با ما تماس بگیرید.
ضمانت، بازگشت و تعویض
محصولات ضمانت دارند؟
همه سفارش‌ها با «ضمانت تحویل سالم و سلامت محصول» از طرف ایران شادی ارسال می‌شوند.
اگر از خریدم پشیمان شدم، می‌توانم کالا را برگردانم؟
بله، تا ۷ روز از زمان تحویل، به شرط استفاده‌نشدن و در بسته‌بندی اصلی. کالایی که آسیب دیده یا با سفارش شما مطابقت ندارد هم قابل بازگشت است. شرایط کامل در صفحه سیاست مرجوعی و عودت آمده است.
چطور با ایران شادی تماس بگیرم؟
تلفن: ۰۹۹۲۱۲۳۶۰۴۸ (تماس و واتساپ) (۱۰ صبح تا ۹ شب) — ایمیل: iranshady@gmail.com. همه راه‌ها در صفحه تماس با ما هست.
پشتیبانی و فروشگاه حضوری
پشتیبانی واتساپ دارید؟
بله. برای مشاوره خرید، پیگیری سفارش و ثبت سفارش، در واتساپ ۰۹۹۲۱۲۳۶۰۴۸ پیام بدهید یا با ۰۹۹۲۱۲۳۶۰۴۸ تماس بگیرید.
فروشگاه حضوری کجاست و چطور مسیریابی کنم؟
تهران، باملند، خیابان امیری‌صفت، مجتمع تجاری پارامیس، طبقه اول، بالای پله برقی، واحد A32. در صفحه فروشگاه لوازم کریسمس در تهران با یک لمس، مسیر را در گوگل مپ، نشان، بلد یا ویز باز کنید.
مراحل مرجوع کردن کالا چیست؟
مراحل قدم‌به‌قدم در صفحه رویه بازگرداندن کالا و شرایط کامل در سیاست مرجوعی و عودت آمده است.
برای همکاری با ایران شادی با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟
برای فرصت‌های شغلی با ۰۲۱-۴۶۱۱۴۸۲۶ تماس بگیرید. جزئیات در صفحه فرصت‌های شغلی.
